Оплата и доставка

Как оплатить

После того как вы оформите заказ, организатор проверит данные и пришлёт реквизиты. Оплатить можно переводом по СБП или по ссылке на оплату банковской картой, если она указана в сообщении. Мы не берём комиссию за перевод. Ваш банк может взять свою, это зависит от его тарифов.

Сколько времени на оплату

Оплатить заказ нужно в течение [48 часов] после получения реквизитов. Если оплаты за это время нет, бронь снимается и экземпляр возвращается в продажу: тираж ограничен, и мы не можем долго его держать. Если вы не успеваете по уважительной причине, напишите нам до окончания срока.

Предзаказ

Во время предзаказа комплект оплачивается полностью. Деньги с предзаказа идут на печать тиража, поэтому частичную оплату мы не принимаем.

Чек

На каждую оплату мы формируем чек и присылаем его в личные сообщения или на email, который вы указали при заказе. Чек подтверждает, что оплата получена и заказ принят.

Что входит в стоимость

Цена комплекта включает всё, что указано в его описании, и упаковку. Доставка оплачивается отдельно по тарифу выбранной службы. Точную сумму доставки мы называем при подтверждении заказа, и её можно оплатить одним переводом вместе с комплектом.

Безопасность

Реквизиты для оплаты мы отправляем только из официальных аккаунтов, перечисленных на странице «Контакты». Если вам пишут от имени зина с другого аккаунта, не переводите деньги и сообщите нам.

Когда отправляем

Заказы с предзаказа мы отправляем после того, как заберём тираж из типографии. Ориентировочные даты указаны на главной странице в разделе «Сроки». Отправляем в порядке оплаты: чем раньше оплачен заказ, тем раньше он уедет. Заказы из свободной продажи уходят в течение [5 рабочих дней] после оплаты.

Как отправляем

• Почта России. Доставка в любое отделение страны, в том числе в небольшие города и сёла.
• СДЭК. Доставка до пункта выдачи или курьером до двери, обычно быстрее почты.
• Самовывоз в городе [город]. По предварительной договорённости: время и место согласуем в личных сообщениях.

Службу доставки вы выбираете при оформлении заказа. Если нужного варианта нет в списке, напишите нам до оплаты, и мы попробуем договориться.

Сколько идёт посылка

Срок зависит от службы и региона. По России посылка обычно идёт от 2 до 10 дней, в отдалённые регионы дольше. Эти сроки устанавливает служба доставки, и ускорить их мы, к сожалению, не можем.

Сколько стоит

Стоимость считается по тарифам службы и зависит от веса посылки, её размера и вашего региона. Мы называем точную сумму заранее, до оплаты.

Как упаковываем

Зин кладём в защитный пакет и между двумя листами плотного картона, чтобы он не согнулся в дороге. Принты едут в жёстком конверте, мелкие вещи в отдельном пакете. Всё вместе упаковываем в плотный конверт или коробку в зависимости от размера комплекта.

Трек-номер

В день отправки присылаем трек-номер туда же, где подтверждали заказ. По нему можно следить за посылкой на сайте или в приложении службы доставки. Иногда статус обновляется не сразу, а через сутки после отправки.

Доставка в другие страны

Отправляем по договорённости. Напишите нам до оплаты: проверим, какие службы сейчас работают с вашей страной, и назовём стоимость. Таможенные пошлины и сборы страны получателя оплачивает покупатель.

Осмотрите посылку прямо в отделении или при курьере. Если упаковка порвана, промята или мокрая, попросите вскрыть её при сотруднике и составить акт о повреждении. Такой акт становится главным основанием для претензии к службе доставки, и без него добиться компенсации намного сложнее. После этого напишите нам и приложите фотографии, дальше мы разберёмся вместе.

Посылку нужно забрать в срок хранения, который указан в уведомлении службы. Обычно это от одной до четырёх недель. Если посылка вернётся к нам, потому что её не забрали, повторную отправку оплачивает покупатель.

Проверьте адрес и ФИО перед оплатой. Изменить данные можно до отправки заказа. После передачи посылки в службу доставки изменения возможны только через саму службу и по её правилам.

Если посылка потерялась или долго стоит на одном статусе, напишите нам. Мы подадим запрос в службу доставки как отправитель и будем держать вас в курсе.

До отправки

Пока заказ не отправлен, вы можете отказаться от него в любой момент. Напишите нам, и мы вернём всю оплаченную сумму тем же способом, которым вы платили.

После получения

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней после получения, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства: зин не подписан, не помят и не испачкан, наклейки не использованы. Так работает статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей» для покупок на расстоянии. Мы возвращаем деньги в течение 10 дней с момента, когда получили ваше требование, за вычетом стоимости доставки до вас. Обратную пересылку оплачивает покупатель.

Брак и повреждения

Если вы нашли типографский брак (пустые или перепутанные страницы, сильные полосы или смещение цвета, непрошитый блок) или товар повредился в дороге, напишите нам как можно скорее и приложите фотографии. Мы заменим экземпляр, если остались запасные, или вернём деньги, включая стоимость доставки.

Небольшие отличия цвета от изображений на экране браком не считаются. Каждый монитор и телефон показывает цвета по-своему, а печать на бумаге всегда выглядит немного иначе, чем картинка на экране.

Все подробности, включая сроки и порядок возврата денег, закреплены в публичной оферте.